口座開設申込書の電子化

各書類を紙原本で保管、ご活用されていました。支店単位でファイルボックスに格納、箱の中は口座番号順に管理されていました。

•  口座開設機会の増大で、急増する業務処理の量的拡大に対応しきれない。
• ファイリングに手間がかかる。また、ファイリングミスで原本が見つからず、検索に膨大な時間がかかる。
• 多様化する当局の検査、内部監査への対応に手間がかかる。
• FAX誤送信による個人情報漏えいのリスクを抑制したい。
• 災害リスクによる原本喪失の危険性も不安。

これらの解決のために、当社のスキャニングサービスを導入いただきました。

以下の要件で実施しました。

• お客さま社屋内に、専用機材と専門スタッフチームを出張させる、出張スキャニングサービスにて実施。
• お客さまのホストデータにあった顧客情報を活用、スキャニングしたイメージデータと照合させて属性情報を作成する方式で実施。
• 作業期間は約1年間。お客さま社屋内でおこなうことで、書類の移動時間を短縮。また、既に管理されていた顧客情報を活用することで、データ入力が不要となり、作業期間を短縮。

お客さまにあげていただいた導入効果です。

• 業務効率化とコスト削減

イメージ化により検索性がアップ。原本を探し出す時間が削減し、業務効率化が実現。 120名でおこなっていた事務作業が10%程度の人員に削減することができた。各営業店での業務も軽減できた。

• 迅速な問い合わせ対応で顧客満足度もアップ

お客さまからのお問い合わせにも迅速に対応できるようになった。また、税務調査などの当局の調査に対し、速やかに対応できた。

• オペレーションミスの未然防止

各営業店でもイメージを閲覧できることで、FAX送信がほとんどなくなった。FAX誤送信による個人情報漏えいのリスクを抑制。

• 災害リスク未然防止

イメージデータを活用することで、紙原本は、地震が少ない地域で厳重な倉庫に保管することができた。